Todo lo que necesitas saber sobre alarmas, relojes Sentinel, Escudo Vecinal, contratos y pagos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.
Seguxat Seguridad S.L. (CIF B19427723) es una empresa local de seguridad con sede en Xàtiva, Valencia. Ofrecemos:
Tenemos técnicos propios en Xàtiva, Ontinyent, Gandia, Alzira y Canals.
Las diferencias principales son:
Los técnicos de Seguxat cubren la comarca de La Costera y parte de La Safor, Valencia: Xàtiva, Ontinyent, Gandia, Alzira, Cullera y Canals. Para instalaciones fuera de esta zona, consulta disponibilidad en contacto.html. Los relojes Sentinel se envían a toda España.
Sí. La app Seguxat Security (iOS 14+ / Android 8+) permite armar y desarmar la alarma, ver cámaras en directo, localizar los relojes GPS Sentinel, recibir alertas en tiempo real y gestionar todos los dispositivos desde cualquier lugar del mundo.
Sí. Los contratos de alarma y monitorización CRA tienen una permanencia mínima de 12 meses, significativamente menor que los 24-36 meses de los competidores principales. Tras el periodo, el contrato se renueva anualmente salvo notificación de cancelación con 30 días de antelación. Los relojes Sentinel en modalidad suscripción también tienen permanencia de 12 meses.
De tres formas: 1) Rellena el formulario de contacto en contacto.html. 2) Llama directamente al 601 510 950 (Lun-Vie 9-19h, Sáb 10-14h). 3) Envía un email a info@seguxat.es. Te responderemos en menos de 2 horas en horario laboral.
La instalación está incluida en todos los kits residenciales. Los precios de los kits de hardware varían:
No hay costes ocultos. La visita y el estudio del inmueble son gratuitos y sin compromiso.
Desde que confirmas el pedido, en menos de 48 horas un técnico certificado instala el sistema. La duración del proceso en el inmueble es de aproximadamente 2-3 horas, según el número de sensores y cámaras. Todo el sistema es inalámbrico: sin obras, sin cableado.
Sí. Los paneles Seguxat cuentan con: batería de respaldo (hasta 24h de autonomía sin corriente eléctrica), conexión 4G independiente del WiFi del hogar y memoria local de eventos. Si falla internet, el panel usa la red 4G para comunicar con la CRA.
No. Todo el sistema es completamente inalámbrico. Los sensores se fijan con adhesivo de doble cara o tornillos mínimos. La instalación es reversible: si te mudas, el sistema se puede reubicar fácilmente o retirar sin daños en el inmueble.
La Central Receptora de Alarmas (CRA) de Seguxat está homologada por la Dirección General de la Policía (DGP). Incluye: verificación de alarmas por operadores certificados, contacto con los cuerpos policiales si se confirma intrusión, protocolo de respuesta en menos de 30 segundos, y notificación al titular y contactos designados.
Sí. El sistema Seguxat es modular. Puedes añadir sensores adicionales, cámaras IP, detectores de humo/CO y conectar relojes Sentinel a tu cuenta existente. Contacta con nuestro equipo para valorar la ampliación.
El Servicio Acuda es un agente de seguridad físico que se desplaza al domicilio para verificar presencialmente la alarma cuando la CRA no puede confirmar si hay peligro. Está incluido en el Kit Premium Hogar y disponible como complemento en otros planes.
Los contratos de alarma tienen una permanencia mínima de 12 meses. Pasado ese plazo, se renuevan automáticamente por periodos anuales, salvo cancelación con 30 días de aviso enviando comunicación escrita a clientes@seguxat.es o llamando al 601 510 950. La cancelación anticipada dentro del periodo de permanencia puede implicar penalización según condiciones contractuales.
Seguxat tiene experiencia en: comercios y tiendas, oficinas y despachos, almacenes e industrias ligeras, restaurantes y hostelería, farmacias, clínicas y centros médicos. Para grandes instalaciones o centros comerciales, consulta disponibilidad.
Normalmente no. La instalación inalámbrica se puede coordinar para realizarse fuera de horario comercial (tarde/noche/fin de semana) a petición del cliente. El técnico coordina contigo el momento más conveniente para minimizar cualquier interrupción.
Sí. Los kits para empresa incluyen cámaras IP HD con grabación en nube (hasta 30 días). También ofrecemos integración con sistemas de control de accesos por teclado PIN/RFID. Consulta el kit que mejor se adapte a tu negocio en alarmas-negocio.html.
Es un documento mensual que detalla todas las alertas generadas, accesos registrados e incidencias en tu sistema. Tiene valor probatorio ante aseguradoras y organismos policiales en caso de robo o incidente. Está incluido en los planes de empresa.
Sí. A través del portal de empresa web y de la app Seguxat Security (iOS y Android), puedes ver las cámaras en directo desde cualquier dispositivo, recibir alertas de movimiento y consultar grabaciones de los últimos 30 días.
En función del modelo de panel y los sistemas existentes, es posible integrar con automatizaciones básicas. Nuestro técnico evalúa in situ las posibilidades de integración durante la visita de análisis de riesgo, que es gratuita y sin compromiso.
El Escudo Vecinal es una solución exclusiva de Seguxat que convierte un barrio o comunidad en una red de seguridad colaborativa. Cuando se activa cualquier alarma en la zona, todos los vecinos participantes reciben una alerta instantánea en la app con verificación visual. La CRA gestiona las alertas del barrio con prioridad y tiene protocolo directo con la Policía.
El Escudo Vecinal puede comenzar con un mínimo de 3-4 hogares en la misma calle o urbanización. La red es más efectiva cuantos más vecinos participen: a mayor número, mayor cobertura y alertas más precisas. No hay un mínimo estricto para comenzar.
El precio depende del número de hogares participantes y el plan elegido. Existe un precio comunitario desde 9,99€/hogar/mes para comunidades, además del kit de hardware de cada vivienda. Contacta con nuestro equipo para obtener una propuesta personalizada para tu barrio.
La participación activa en el Escudo Vecinal requiere tener instalado al menos el sensor básico Seguxat para contribuir a la red. Sin embargo, pueden recibir alertas de la red los vecinos que descarguen la app y se asocien al grupo vecinal, aunque no aporten sensores propios (en modo "observador").
Sí. Los sensores exteriores opcionales detectan movimiento en jardines, garajes y zonas comunes. La verificación visual de la CRA permite confirmar si hay personas no autorizadas en el perímetro antes de alertar a los cuerpos de seguridad.
Sí. Es especialmente efectivo en urbanizaciones con zonas comunes. Trabajamos con la comunidad de propietarios para diseñar una cobertura óptima, incluyendo zonas comunes, garajes y accesos. Podemos presentar el proyecto en junta de propietarios si lo necesitas.
Sentinel J (4-14 años): para niños. GPS ±5m, videollamada SOS bidireccional, zonas seguras configurables, control parental completo, e-SIM integrada, 48h batería.
Sentinel S (14-22 años): para jóvenes. GPS+GLONASS, SOS discreto (3 pulsaciones), diseño moderno IP67, 60h batería, nano-SIM.
Sentinel X (mayores/dependientes): el más completo. Detección de caídas IA, pantalla AMOLED 1.6", cámara 5MP, frecuencia cardíaca 24h, GPS triple banda ±3m, e-SIM, 72h batería.
Sentinel J y X incluyen e-SIM integrada preconfigurada (sin tarjeta física). Sentinel S necesita una nano-SIM estándar que debes contratar con cualquier operador español (no incluida). La conectividad 4G está cubierta en el plan de suscripción mensual; si compras solo el dispositivo, deberás activar la SIM con un plan de datos básico.
No. La compra única del dispositivo incluye el reloj, accesorios y la app básica. La monitorización CRA 24/7 (operadores que verifican alertas SOS y coordinan con emergencias) requiere el plan de suscripción mensual: 12,99€/mes (Sentinel S), 14,99€/mes (Sentinel J) o 39,99€/mes (Sentinel X). Permanencia: 12 meses.
Los pedidos se procesan en 24-48 horas hábiles desde la confirmación de pago por Stripe. El plazo estimado de entrega es 3–5 días hábiles a España peninsular. Recibirás tracking por email. Para Baleares, Canarias o territorios especiales, consulta condiciones.
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento (Ley 3/2014). El producto debe estar sin haber sido activado y en su embalaje original sellado. Los gastos de devolución son a cargo del comprador salvo defecto de fabricación. Para iniciar una devolución: info@seguxat.es.
Sentinel J: hasta 48h standby. Sentinel S: hasta 60h standby. Sentinel X: hasta 72h standby (800mAh). Con GPS activo continuo, la autonomía se reduce según uso. Se recomienda cargar diariamente para garantizar disponibilidad de emergencia 24/7. El cargador magnético se incluye en todos los modelos.
Sí, funcionan en toda España usando la red 4G nacional. En el extranjero, la cobertura depende del roaming activado en la e-SIM o en la SIM física. La app funciona con cualquier conexión a Internet. Para estancias prolongadas en el extranjero, consulta con nuestro equipo.
La app Seguxat Security es gratuita para todos los clientes. Incluye: localización GPS en tiempo real, gestión de zonas seguras, videollamada (Sentinel J), alertas SOS y notificaciones push. Las funciones avanzadas (historial GPS 30 días, alertas ilimitadas, CRA 24/7) requieren el plan de suscripción mensual.
Todos los Sentinel tienen 2 años de garantía legal conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Cubre defectos de fabricación. No cubre daños por golpes, caídas o exposición a agua fuera de la clasificación IP del modelo. Para gestionar garantías: info@seguxat.es.
Sí. El Sentinel X incorpora un sensor de 3 ejes y algoritmo de IA que detecta automáticamente caídas bruscas. Cuando se detecta una caída, el reloj espera unos segundos y, si el usuario no confirma que está bien, emite automáticamente una alerta SOS a los contactos de emergencia y, si está activado, a la CRA 24/7.
Sí. La app Seguxat Security permite gestionar múltiples dispositivos Sentinel (y alarmas del hogar) desde una sola cuenta familiar. Ideal para familias con hijos y abuelos. Cada dispositivo requiere su propio plan de suscripción si se desea la monitorización CRA individual.
Sí. El Sentinel X incorpora una cámara trasera de 5MP con grabación en vídeo HD. El Sentinel J permite videollamada bidireccional pero no grabación independiente. El Sentinel S no incluye cámara. Las grabaciones del X se almacenan en la nube según el plan contratado.
Sí. Todos los pagos online se procesan a través de Stripe (PCI DSS nivel 1). Seguxat no almacena datos de tarjeta. Recibirás confirmación de Stripe por email y factura oficial de Seguxat Seguridad S.L. (CIF B19427723) al correo indicado en el pedido.
La factura se emite automáticamente al procesar el pago y se envía por email. Si no la recibes o necesitas una factura con datos de empresa (NIF/CIF de cliente), escribe a info@seguxat.es indicando los datos fiscales. El plazo máximo para emitir facturas es 30 días desde la transacción.
Seguxat trata los datos conforme al RGPD (UE 2016/679) y la LOPD-GDD. Eres el único propietario de tus datos. Puedes ejercer tus derechos ARCO+ (acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad, limitación, no autodecisión) escribiendo a privacidad@seguxat.es. Consulta la Política de Privacidad completa.
Seguxat Seguridad S.L. · CIF B19427723 · [DIRECCIÓN REAL PENDIENTE], 46800 Xàtiva, Valencia, España · CNAE 8020 (Servicios de sistemas de seguridad) · Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia · Teléfono: +34 601 510 950 · Email: info@seguxat.es · DPO: privacidad@seguxat.es
Sí. Tienes varias vías: 1) Escríbenos a info@seguxat.es y respondemos en máx. 2 días hábiles. 2) Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr. 3) OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu municipio. 4) AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) para cuestiones de privacidad: aepd.es.
Sí. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA vigente (21% para productos y servicios estándar). En la factura se desglosará el importe base y el IVA aplicado. Para clientes con CIF de empresa, consulta si aplica exención.
Nuestro equipo responde en menos de 2 horas en horario laboral. Sin compromiso, sin llamadas de venta.