Política de Privacidad
En Seguxat Seguridad S.L. nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD). Esta política explica cómo recogemos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas seguxat.es.
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono.
- Datos de instalación: dirección del inmueble donde se instala el sistema.
- Datos de facturación y pago: procesados de forma segura a través de Stripe (nunca almacenamos datos de tarjeta directamente).
- Datos de uso del servicio: eventos de alarma, registros del sistema CRA, historial de activaciones.
- Datos de geolocalización (Sentinel): ubicación GPS del dispositivo Sentinel, únicamente con consentimiento explícito y para el servicio contratado.
- Datos de navegación web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies técnicas y analíticas).
3. Finalidad y base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios de alarma, CRA, Escudo Vecinal y Sentinel GPS.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): comunicaciones comerciales sobre servicios similares ya contratados, seguridad de la red y prevención del fraude.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada y comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando proceda.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales nuevas y cookies no esenciales.
4. Conservación de datos
Los datos se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legalmente exigibles:
- Datos contractuales: 5 años tras la extinción del contrato (Código Civil).
- Datos de facturación: 10 años (Ley General Tributaria).
- Imágenes de videovigilancia: máximo 30 días, salvo investigación policial activa.
- Datos de geolocalización Sentinel: 90 días desde la generación del registro.
- Cookies analíticas: máximo 13 meses.
5. Cesión de datos a terceros
Seguxat no cederá tus datos a terceros salvo:
- A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando sea obligatorio por ley o en caso de alarma verificada.
- A Stripe Payments Europe Ltd. para el procesamiento de pagos, en calidad de encargado del tratamiento bajo el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Stripe.
- A proveedores de infraestructura cloud y CRA con contratos de encargo del tratamiento suscritos y garantías RGPD.
- A Google Analytics / Google Ads para análisis de tráfico web, con tu consentimiento previo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Stripe y Google) pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, Acuerdos de Adecuación).
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer los siguientes derechos dirigiéndote a privacidad@seguxat.es con copia de tu DNI:
👁️ Acceso
Obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia de los mismos.
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
🗑️ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
⏸️ Limitación
Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
📦 Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es | C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
8. Cookies
8.1 Cookies técnicas (esenciales)
Necesarias para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento.
8.2 Cookies analíticas
Utilizamos Google Analytics 4 para analizar el tráfico de forma anónima. Solo se activan con tu consentimiento.
8.3 Cookies de terceros
Stripe puede establecer cookies funcionales necesarias para el procesamiento de pagos.
Puedes gestionar o deshabilitar las cookies en cualquier momento desde las preferencias de tu navegador o a través de nuestro panel de cookies en el sitio.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación, incluyendo:
- Cifrado de transmisión HTTPS/TLS 1.3.
- Control de acceso con principio de mínimo privilegio.
- Registro y auditoría de accesos a datos sensibles.
- Cifrado de datos en reposo para información especialmente sensible.
- Pruebas de seguridad periódicas y revisión del Plan de Continuidad.
10. Consentimiento de menores
En el caso del servicio Sentinel para menores, el tratamiento de datos de geolocalización requiere el consentimiento expreso de los padres o tutores legales. Seguxat no recoge datos de menores de 14 años sin dicho consentimiento.
11. Modificaciones de esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o del servicio. Los cambios significativos serán comunicados a los clientes activos por email con un mínimo de 30 días de antelación.
12. Contacto y ejercicio de derechos
Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos:
- Email DPO: privacidad@seguxat.es
- Correo postal: Seguxat Seguridad S.L. — DPO, [DIRECCIÓN REAL PENDIENTE], 46800 Xàtiva, Valencia
- Plazo de respuesta: máximo 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable a 3 meses en casos complejos).